In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Spanien, Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Dänemark, Polen, in die Tschechische Republik und in die Niederlande.
Wir können nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union und auch nicht nach Amerika oder Asien liefern.
Wir liefern nicht auf die europäischen Inseln (Kanarische Inseln, Kanalinseln, Azoren, Korsika, Sardinien, Sizilien usw.), mit Ausnahme der Balearen, und auch nicht in die überseeischen Gebiete.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können mit Ihrer Bankkarte oder Ihrem PayPal-Konto bezahlen.
In jedem Fall ist Ihre Zahlung 100% sicher, da sie über das sichere PayPal-Zahlungsgateway erfolgt, das die absolute Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten gewährleistet. Wenn Sie die Option "Zahlung per Karte" wählen, müssen Sie nur Ihre Kartendaten eingeben, denken Sie daran, dass Sie KEIN PayPal-Konto haben oder erstellen müssen.
Der sichere Server von PayPal führt die Zahlung über den sicheren Server unserer Bank durch, Ihre Bankdaten bleiben vertraulich.
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben und die Zahlung über Ihr Konto vornehmen möchten, müssen Sie die Zahlung per PayPal wählen.
Wie viel kostet mich die Lieferung meiner Bestellung nach Hause?
Die Versandkosten hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und dem Land der Lieferung ab .
Die Preise unserer Artikel sind sehr eng, immer versuchen, den bestmöglichen Preis zu geben, aus diesem Grund sind die Versandkosten immer berechnet, und wird auf das Land der Bestimmung und das Gewicht der Sendung ab.
Bitte beachten Sie, dass der Versand eines Pakets hat eine feste Kosten und eine nach Gewicht, so dass es immer herauskommt, im Verhältnis, billiger, ein Paket mit mehreren Artikeln als eine mit einem einzigen Produkt zu senden.
Wenn Sie die Versandtarife sehen möchten, können Sie dies auf unserer Website tun: VERSANDKOSTEN
Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse oder an eine Person in einem anderen Land schicken?
In einem der Schritte des Warenkorbs, werden Sie eine Option sehen, um eine andere Lieferadresse als die Kundendatei hinzuzufügen, dann, wenn Sie diese Option wählen, können Sie neue Lieferinformationen für diese Bestellung eingeben, wenn Sie möchten, dass wir es an Sie bei der Arbeit zu liefern, müssen Sie auch den Namen des Unternehmens und Telefon angeben, und wenn die Lieferung in einem anderen Land als das Ihre gemacht wird, vor der Zahlung die Versandkosten aktualisiert werden, und Sie können sehen, wenn sie unterschiedlich sind.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Bestellung und die Zahlung erhalten, benötigen wir 1 - 2 Tage, um die Sendung vorzubereiten und sie an den Spediteur zu übergeben.
Sobald der Spediteur sie hat, wird die Lieferung zwischen 2 - 6 Werktagen ungefähr, je nach Bestimmungsland und vorausgesetzt, dass es jemand zu Hause ist, um es zu empfangen, wenn es niemanden gibt, werden sie eine Nachricht hinterlassen, um den Träger zu kontaktieren, oder senden Sie eine SMS oder E-Mail.
Sobald wir die Bestellung an den Spediteur übergeben haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Tracking-Nummer und die Website des Spediteurs, damit Sie die Sendung verfolgen können.
Kann ich der Sendung eine Grußkarte beifügen?
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung als Geschenk zu verschicken, Sie können eine unserer vorgefertigten Karten wählen und auch den Text schreiben, den wir in die Karte einfügen sollen, dann müssen Sie die Option: An eine neue Lieferadresse senden wählen und Sie können alle neuen Lieferdaten eingeben.
Wie schützen Sie die Flaschen oder Gläser, damit meine Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt?
Alle unsere Sendungen mit Produkten in Glasbehältern werden mit einer speziell entwickelten Verpackung transportgeschützt, um Bruch zu vermeiden. Ebenso reisen verderbliche Produkte besonders geschützt, vor allem die empfindlichsten, die in den wärmeren Jahreszeiten in speziellen Kartons geliefert werden, damit sie in perfektem Zustand ankommen.
Was passiert, wenn eine zerbrochene Flasche an ihrem Bestimmungsort ankommt?
Wenn Sie das Paket erhalten, müssen Sie sich vergewissern, dass es in einwandfreiem Zustand ist, dass es nicht beschädigt oder nass ist, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Produkte beschädigt sind oder das Paket nicht in unserer Originalverpackung mit den Etiketten von Iberian Wines and Food ist, müssen Sie die Sendung ablehnen oder das Paket vor dem Kurier öffnen und den Inhalt überprüfen und die Beschädigungen auf dem Lieferschein vermerken und eine Kopie des Lieferscheins mit dem Vermerk anfordern oder ein Foto des Lieferscheins an den von Ihnen angegebenen Stellen machen.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems und eventuelle Fotos schicken, und wir werden uns um die Lösung des Problems kümmern.
Ich kann mich nicht mit meinem Passwort anmelden oder ich habe es vergessen.
Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrem Passwort anzumelden, können Sie ein neues Passwort anfordern.
Wo befindet sich der Online Shop www.iberianwinesandfood.com?
Unser Hauptsitz, unsere Büros und Lager befinden sich in Spanien, in Figueres, nahe der französischen Grenze.
Von hier aus verwalten wir die Bestellungen und liefern in die gesamte Europäische Union.
Wir haben kein physisches Geschäft, in dem man einkaufen kann.
Meine Zahlung wurde abgelehnt, was kann ich tun?
Keine Sorge, wenn aus irgendeinem Grund die Zahlung abgelehnt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den Zahlungsvorgang abschließen, wir werden die unbezahlte Bestellung stornieren und nur die richtige Bestellung berücksichtigen.