In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach Spanien, Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Dänemark, Polen, Tschechien und in die Niederlande.
Wir können keine Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, weder in Amerika noch in Asien durchführen.
Wir versenden nicht auf europäische Inseln (Kanarische Inseln, Kanalinseln, Azoren, Korsika, Sardinien, Sizilien usw.), außer auf die Balearen, und auch nicht in Überseegebiete.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie können mit Bankkarte oder Ihrem PayPal-Konto bezahlen.
In jedem Fall ist Ihre Zahlung 100 % sicher, da sie über das sichere PayPal-Zahlungsgateway erfolgt und die absolute Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten gewährleistet. Wenn Sie die Option „Zahlung per Karte“ wählen, müssen Sie nur Ihre Karteninformationen eingeben . Denken Sie daran, dass Sie KEIN PayPal-Konto haben oder eines erstellen müssen.
Der sichere Server von PayPal führt die Zahlung auf dem sicheren Server unserer Bank durch, Ihre Bankdaten bleiben vertraulich.
Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen und über Ihr Konto bezahlen möchten, müssen Sie die Zahlung per PayPal auswählen.
Wie viel kostet es mich, die Bestellung zu mir nach Hause zu schicken?
Die Versandkosten hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferland ab.
Die Preise unserer Artikel sind sehr angepasst und wir versuchen stets, den bestmöglichen Preis zu bieten. Aus diesem Grund werden immer Versandkosten berechnet, die vom Zielland und dem Gewicht der Sendung abhängen.
Beachten Sie, dass für den Versand eines Pakets feste Kosten anfallen, und zwar einmal pro Gewicht. Daher ist es im Verhältnis immer günstiger, ein Paket mit mehreren Artikeln zu versenden als eines mit einem einzelnen Produkt.
Wenn Sie die Transportpreise einsehen möchten, können Sie dies auf unserer Website tun: VERSANDKOSTEN
Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse oder an eine andere Person in einem anderen Land senden?
In einem der Schritte des Warenkorbs sehen Sie die Option, eine andere Lieferadresse als die in der Kundendatei angegebene hinzuzufügen. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie ggf. neue Lieferinformationen für diese Bestellung eingeben Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz liefern, müssen Sie uns auch den Namen des Unternehmens und die Telefonnummer mitteilen. Wenn die Lieferung in ein anderes Land als Ihres erfolgt, müssen wir vor der Zahlung der Versandkosten die Aktualisierung vornehmen und Sie kontaktieren wird sehen können, ob sie unterschiedlich sind.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Da die Bestellung und die Zahlung bei uns eingegangen sind, benötigen wir 1 - 2 Tage, um sie vorzubereiten und an den Spediteur zu liefern.
Sobald der Spediteur die Sendung erhalten hat, dauert die Lieferung je nach Zielland etwa 2 bis 6 Werktage. Solange jemand zu Hause ist, der die Sendung in Empfang nimmt, hinterlässt dieser eine Nachricht, damit er Kontakt aufnehmen kann, wenn niemand da ist an den Mobilfunkanbieter oder er sendet eine SMS oder eine E-Mail.
Sobald wir die Bestellung an den Spediteur geliefert haben, senden wir ihm per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und die Website des Spediteurs, damit er die Bestellung verfolgen kann.
Kann ich der Sendung eine Grußkarte beilegen?
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung als Geschenk zu versenden. Sie können eine unserer vorgefertigten Karten auswählen und auch den Text schreiben, den wir auf die Karte einfügen sollen. Anschließend müssen Sie die Option auswählen : An eine neue Lieferadresse senden, und Sie können alle neuen Lieferdaten eingeben.
Wie schützt man Glasflaschen oder Gläser, damit meine Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt?
Alle unsere Produktsendungen in Glasbehältern sind für den Transport mit einer speziell entwickelten Verpackung gegen Bruch geschützt. Ebenso reisen verderbliche Produkte besonders geschützt, insbesondere die empfindlichsten, die in heißeren Zeiten in speziellen Kartons geliefert werden, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Was passiert, wenn eine Flasche kaputt am Bestimmungsort ankommt?
Wenn Sie das Paket erhalten, müssen Sie vor der Unterzeichnung des Lieferscheins sicherstellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, weder beschädigt noch nass ist.
Wenn Sie glauben, dass es sich um defekte Produkte handelt oder dass sich die Verpackung nicht in unserer Originalverpackung mit den Etiketten für iberische Weine und Lebensmittel befindet, müssen Sie die Sendung ablehnen oder sie vor dem Kurier öffnen und den Inhalt überprüfen und vermerken Stellen Sie im Lieferschein die Brüche fest und fordern Sie eine Kopie des Lieferscheins mit dem Vermerk an oder machen Sie ein Foto des Lieferscheins an der Stelle, an der Sie dies vermerkt haben.
Kontaktieren Sie uns, indem Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems und die Ihnen vorliegenden Bilder senden. Wir werden dann mit der Lösung des Problems beginnen.
Ich kann mich mit meinem Passwort nicht anmelden oder habe es vergessen
Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrem Passwort anzumelden, können Sie ein neues Passwort anfordern.
Wo befindet sich der Online-Shop www.iberianwinesandfood.com?
Unser Hauptsitz, unsere Büros und Lager befinden sich in Figueres, Spanien, nahe der Grenze zu Frankreich.
Von hier aus verwalten wir Bestellungen und versenden in die gesamte Europäische Union.
Wir haben kein physisches Geschäft, in dem wir einkaufen können.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den Zahlungsvorgang abschließen. Wir stornieren die unbezahlte Bestellung und berücksichtigen nur die korrekte Bestellung.