Nous expédions en Espagne, en Autriche, en Allemagne, en Belgique, en France, en Italie, au Danemark, en Pologne, en République tchèque et aux Pays-Bas.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraisons hors Union Européenne, ni en Amérique, ni en Asie.

Nous n'expédions pas vers les îles européennes (Canaries, îles anglo-normandes, Açores, Corse, Sardaigne, Sicile, etc.), sauf vers les îles Baléares, ni vers les territoires d'outre-mer.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter via notre chat en ligne.

Vous pouvez payer par Carte Bancaire, ou votre compte PayPal.

Dans tous les cas, votre paiement est 100% sécurisé, puisqu'il s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée PayPal, garantissant la totale confidentialité de vos coordonnées bancaires. Si vous choisissez l'option "Paiement par Carte", il vous suffit de renseigner vos informations de carte. N'oubliez pas que vous n'avez PAS besoin d'avoir un compte PayPal ou d'en créer un.

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Les frais de port dépendront du poids total de votre commande et du pays de livraison.

Les prix de nos articles sont très ajustés, en essayant toujours de donner le meilleur prix possible, c'est pourquoi les frais d'expédition sont toujours facturés et dépendront du pays de destination et du poids de l'envoi.

Gardez à l’esprit que l’expédition d’un colis a un coût fixe et un par poids, il est donc toujours, proportionnellement, moins cher d’envoyer un colis contenant plusieurs articles qu’un colis contenant un seul produit.

Si vous souhaitez voir les tarifs de transport vous pouvez le faire sur notre site internet : FRAIS DE LIVRAISON

Dans l'une des étapes du panier, vous verrez une option pour ajouter une autre adresse de livraison différente de celle de la fiche client, donc si vous choisissez cette option, vous pourrez saisir de nouvelles informations de livraison pour cette commande, si vous souhaitez que nous vous le livrions au travail, vous devez également nous indiquer le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone, et si la livraison est effectuée dans un pays différent du vôtre, avant de payer les frais d'expédition seront mis à jour, et vous pourra voir s’ils sont différents.

Dès réception de la commande et du paiement, il nous faut 1 à 2 jours pour la préparer et la livrer au transporteur.

Une fois que le transporteur l'a reçu, la livraison prendra environ 2 à 6 jours ouvrables, selon le pays de destination et tant qu'il y aura quelqu'un à la maison pour le recevoir, s'il n'y a personne, il laissera un avis afin de pouvoir contacter le transporteur, ou il enverra un SMS ou un e-mail.

Une fois la commande livrée au transporteur, nous lui enverrons par email le numéro de suivi ainsi que le site internet du transporteur afin qu'il puisse la suivre

Dans le panier, vous avez la possibilité d'envoyer la commande en cadeau, vous pouvez choisir l'une de nos cartes préconçues, et vous pouvez également écrire le texte que vous souhaitez que nous incluions sur la carte, vous devez alors choisir l'option : envoyez à une nouvelle adresse de livraison, et vous pourrez saisir toutes les nouvelles données de livraison.

Tous nos envois de produits en contenants en verre sont protégés pour le transport avec un emballage spécialement conçu pour éviter la casse. De même, les produits périssables voyagent également spécialement protégés, en particulier les plus délicats, qui, pendant les périodes les plus chaudes, sont livrés dans des cartons spéciaux afin qu'ils arrivent en parfait état.

Lorsque vous recevez le colis, vous devez vous assurer qu'il est en parfait état, qu'il n'est pas endommagé ni mouillé, avant de signer le bon de livraison.

Si vous pensez qu'il y a des produits cassés, ou que le colis n'est pas dans notre emballage d'origine, avec les étiquettes des vins et aliments ibériques, vous devez refuser l'envoi, ou l'ouvrir devant le transporteur et vérifier le contenu, et noter sur le bon de livraison les casses, et demander une copie du bon de livraison avec l'annotation, ou prendre une photo du bon de livraison là où vous l'avez indiqué.

Contactez-nous en envoyant une brève description du problème et les images dont vous disposez, et nous procéderons à la résolution du problème.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe.

Notre siège social, nos bureaux et nos entrepôts sont situés en Espagne, à Figueres, près de la frontière avec la France.

De là, nous gérons les commandes et expédions dans toute l’Union européenne.

Nous n'avons pas de magasin physique pour venir acheter.

Ne vous inquiétez pas, si pour une raison quelconque le paiement a été rejeté, vous pouvez passer une nouvelle commande et terminer le processus de paiement, nous annulerons la commande impayée et nous ne prendrons en compte que la commande correcte.