Droit de rétractation

Compte tenu du type de produits vendus sur ce site, nous ne pouvons accepter les retours que de produits qui ne sont pas des aliments ou des boissons, sauf s'ils sont défectueux.

Pour le reste (paellas, accessoires de cuisine, etc.), le délai légal de retour est de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de l'envoi. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires ou cadeaux inclus, le cas échéant. Après vérification de l'état du produit, le montant sera restitué selon le même mode de paiement utilisé par le client.

Le client devra gérer le transport pour le retour par ses propres moyens et les frais occasionnés par le retour des produits seront à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez exercer votre droit en remplissant et en nous envoyant un email à : info@iberianwinesandfood.com, et nous vous informerons de la manière de procéder.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Nous vous rappelons que pour exercer le droit de retour, les produits devront répondre aux conditions suivantes :

a) Il n'est pas nécessaire qu'ils aient été ouverts.

b) Ils doivent conserver leur aspect d'origine, cela inclut les étiquettes, les emballages, les boîtes, les instructions, les manuels, les accessoires, etc.

c) Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

d) Ils doivent arriver, en bon état, à notre adresse.