Devoluciones

Derecho de desistimiento

Dado el tipo de productos comercializados en esta web, solo podemos aceptar devoluciones de aquellos productos que no sean alimentos o bebidas, salvo en caso de ser defectuosos.

Para el resto (paellas, accesorios de cocina etc.), el plazo legal de devolución es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

El cliente debe gestionar por sus medios el transporte para la devolución y los gastos originados de la devolución de los productos serán a cargo del comprador.

Puede ejercer su derecho cumplimentando y haciéndonos llegar un email a: info@iberianwinesandfood.com, y le informaremos de cómo proceder.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Les recordamos que para ejercer el derecho de devolución, los productos tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

a)  No se tienen que haber abierto.

 b) Tienen que conservar su aspecto original, esto incluye etiquetas, envasados, cajas, instrucciones, manuales, accesorios etc.

c) Se tienen que retornar en su embalaje original.

d) Tienen que llegar, en correcto estado a nuestra dirección.